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菅野雅次

Author:菅野雅次
人生一度きり
何をするにも楽しまないと損!
仕事も趣味も??
とにかく
100%ワクワク楽しんでる
街のでんき屋さんです

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大工さんじゃないけど‥

「菅野さん こんなことできる?」
「なんでしょうか?」
「勝手口のここをふさいで欲しいの」
isozaki1.jpg

この写真には写っていませんが
食卓がすぐ横にあって いすを後ろにひくと
ここに落ちそうになって危ないので
もうこの勝手口は使っていないので
ふさいで欲しいとのことでした。
「忙しくないときに いつでもいいので」と
お聞きしていたのですが
この前の定休日に 床材を買って
お邪魔して 床を張りました。

床材の厚みだけ引いて
周りに桟を止めます
isozaki3.jpg

簡単に取り外しができるようにしています。
isozaki2.jpg

時間を気にせずに ゆっくりしたので
2時間ほどかかりましたが
とても喜んで頂けました。

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フレッツ光にするのはいいけど‥

昨年くらいから NTTのフレッツ光の勧誘の電話が
うるさいくらいにかかってくるようになってから
しらない間に光に変更しているお客様が増えて来ました。

そんな中で一番多い苦情が
機械がたくさんついて 線がごちゃごちゃで なんとかならないの?
こんなになることは 聞いていなくて 
つけてみてビックリした!!
とだいたいのお客様が言われます。

工事をする業者のかたもつなぐだけつないで
あとは お客様が好きなように置いてください。みたいな‥
美観とか 使い勝手とかまったく関係なく
自分たちは モデムを取り付けるのが仕事 みたいな‥

お客様はそれでも文句も言わず
ごちゃごちゃの配線を我慢してそのまま使っておられます。
今日お伺いしたお客様もやはり
これ なんとかならいないかなあ~ と思われながら
何ヶ月も我慢されていたようで

これ廊下なんですが
見た目にもだらしない‥
P1000104.jpg

エアコンの移設工事の下見でお邪魔したのですが
パソコンもLANケーブルで引き回していて
ふすまがすこし隙間ができていて
パソコン(デスクトップ)を移動したいけどできないので
これ なんとかならないかなあ?と
質問を受けたので
当然 無線LANをお勧めして
そのついでに この配線もキレイにしましょうか?と
ささっとモールでコード類をかくしてあげました。
P1000105.jpg

お客様もびっくり!!
こんなんだったら もっと早くあんたに頼めば良かった~ って
そんなに たいした工事ではありませんが
する前とした後では その違いが一目瞭然なだけに
すごく喜んで頂いて 私まで嬉しくなりました。

「アクティブ★ドリマ」セミナーに行きませんか?

【お知らせ】で告知しています
街のでんきやさんが
   もっと!もっと!!HAPPYに

街のでんきやさんのための
「アクティブ★ドリマ」

というセミナーの3日目で
実は 私が30分だけお話を
させて頂くことになっています。

私が参加を促しているのは
それだから というわけではないのですが

今回のこのセミナーは
行かなきゃあ 損!!というくらいに
その内容の割に参加費の価格設定が
激安すぎるんです。

もともと ロッコウさんから
アクティブブレインの話を聞いたときに 
そんなに凄いんだったら 
絶対に行こうと思っていたのですが
2日間で35000円でした。
そしてドリームマップセミナーが通常31500円
それに宿泊費用 昼食 懇親会費用まで込み込みで
本来なら75000円~80000円のセミナーが
なんと 50000円というのは
最初に価格設定を間違えてしまったのではないかと‥

だから 次回第2回目があったとしたら
確実に高くなると思うんです。

実際に 5月10日(日)11日(月)18日(月)の
3日間の時間を作ることは大変なことかもしれませんし
その間 お客様に迷惑をかけることになるかもしれませんが
私はこの3日間が今後お客様の為になると信じて参加します。


本当に自分の可能性を信じることができて
夢を持つことができたら‥
その夢はきっと叶うはずですよね
(なぜなら あきらめないから‥)

商売をしている人であれば
きっと 
こんなお店にしたいとか
お客様との関係をこんな風にしたいとか
こんな商売がしたいというような
夢を描くはずなので
それはきっとお客様の為になることだと思います。

お客様の幸せの為に 
お客様に本当に喜んで頂くために
街のでんきやさんとして
何ができるかを考え
形にしていくことを続けていく限り
街のでんきやさんは 元気でHAPPYで
お客様もまた HAPPYです。

HAPPYなお客様をどんどん増やしていくためにも
街のでんきやさんのための
「アクティブ★ドリマ」

参加したほうがいいと思います。

まだ残席は余裕があるみたいですよ

不可能を可能に! (そんな大袈裟な‥)

テレビが故障したので買い換えていただくことに。
しかし ここで問題が‥
今までちょうど24型のワイドテレビが入っていた場所に
できるだけ大きいテレビを入れて欲しいという要望で
寸法を測ると高さが440mm 横幅が730mm
P1000013.jpg
普通にそのまま入る大きさは20型の液晶テレビ
でも お客様は目があまりよくないので
24型でも見えにくいから 20型では困る!
なんとか24型よりも大きいテレビを取り付けて欲しい
ということで26型の寸法と入れる場所の寸法を
比べてみることに

26型液晶も
TH-26LX88ではスタンドをとっても
高さが入らない‥
新型液晶の TH-L26X1だと
スタンドを外すとぎりぎり入るけど
固定ができません。

ホームセンターに行って
あれこれ物色して
約2時間かけて作った
苦心の作がこれ!!
P1000014.jpg

純正のスタンド台がついたものと比べると
???どうなってるんだろう???
TH-L26X1.jpg
なんだか スタンドの部分が薄い!

あとテレビの高さが5mmでも大きかったら
どうやっても絶対に無理だったし
これが年末とかだと LX88になるので
やはり無理

お客さん ほんとにラッキーでしたよ~と
街の電器屋さんで買って良かったですね~と
思いっきりアピールしておきました。

でも 本当に入って良かった

なにがなんでも

パナソニックのビストロオーブンレンジNE-R3000を
ご購入いただいたお客様のキッチンには
オーブンレンジを置くスペースがありませんでした。

レンジ台を置くスペースもなく 置けないのなら
もうあきらめるしかないなあ~と 
奥様はとても残念そうです。

なんとか 置けないものかといろいろと考えて
出窓に置いてはどうでしょう?と
0002_20081027140025.jpg
ただ奥行きがないので 私が置き台を作りますから と
コンパネと木材を持ってきて ギコギコ トントン と
置き台を作って 
0003_20081027140031.jpg


見事置くことが出来ました。
0004_20081027140037.jpg


心配していた 手が届くかなあという使い勝手も問題ありません。
0001_20081027140017.jpg


この商品はお客様の為になるんだから絶対におすすめしたいという
強い思いがあれば 方法は見つかるものだなあと思いました。

パナニックオーブンレンジを使った料理教室をしました!

9月に パナソニックオーブンレンジ NE-R3000 が発売されて
中四国のパナソニックの電器屋さんでは
この素晴らしいオーブンレンジをたくさんのお客様に
知っていただこうと 取り組みをしています。

そんなわけで 各地で料理教室が開催されていますが
専任の実演をしていただける女性がいるのですが
大人気で日程が詰まってしまったので
ワールド21オガワ店では 私自らがやってみよう!と
シェフの衣装を購入して 料理教室を開催しました。
0002_20081025072838.jpg

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午前と午後と2回開催したのですが
8組 20名のお客様に来ていただいて
スチームあたため
カリッとあたため
鶏の唐揚げ
鶏のテリヤキ
焼きそば
クラブハウスサンド
カンタンオムレツ
やわらか豆腐
蒸しプリン
を実演 試食していただきました。

男性の私が作っても
どの料理も簡単に美味しく ヘルシーにできるので
みなさん ビックリされていました。

「こんなに 食べさせてもらったら 買わずに帰るわけにはいかんな~」
と嬉しいことを言って頂いた奇特なお客様もおられたり
とても楽しい料理教室が開催できて良かったです。

男だから 出来ないと決めつけるのではなく
なんでも やってみるもんだ!と思いました。



動画が見えない方はこちら

茨城県のでんきやさんへ研修に行ってきました!

ワールド21オガワ店の夏まつりの時に
サプライズでお手伝いに来て頂いた
ロッコウさんがリニューアル1周年記念と
パナソニックフェアをかねて
10月3日~5日に
秋祭りをするということで
お礼の意味も込めて
また、本場のフェアを体験させて頂く研修として
お手伝いに行ってきました。
0012.jpg

しかし、遠い!
児島から東京まで4時間30分 
東京から高速バスで約2時間
バス停から車で15分と
児島を朝5時に出てロッコウさんのお店に着いたのは
12時でした。

今回の私の役目は オーブンレンジの実演です。
シェフの衣装を持参して やる気満々です
0017.jpg

休む間もなく 
照り焼き、唐揚げ、そば焼き、アメリカンクラブハウスサンドを
作っては 試食してもらいながら
説明をさせて頂きました。
0020.jpg

当日のオーブンレンジの成約はありませんでしたが
見込みがとれたので 次回のフェアか
来年のキャンペーンの時には
買って頂けるのではないかなあ~と思っています。


実演をしながら 空いた時間に店内を見て回りました。
装飾やプライス、POPと本当に手がかかっていて
何日もかけて準備をしているのということも納得です。


テレビコーナーの左側に65型プラズマテレビの
特設コーナーがあります。
この写真ではわかりづらいのですが
カーテンで仕切ると4畳くらいの部屋になるようになっているので
大きい部屋じゃなくても 65型は楽しめるんですよ!
ということが体感して頂けます。
なるほど~ と思いました。
0002_20081020100654.jpg

65型の右側にテレビコーナーがあります。
メインはTH-50PZ800 から46型 42型と
プラズマテレビはすべてPZ800 なんですね!
月々○○円 というプライスカードが
すごくわかりやすくていいなあと思いました。
特に今は60回分割払い無金利のキャンペーン中なので
このプライスカードで あと○○円プラスで‥と
ほとんどが2台目のテレビやブルーレイや
シアターラックのセットでご成約頂いていたようでした。
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0003_20081020100702.jpg


テレビコーナーに向かい合って 調理実演コーナーがあります。
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ビストロオーブンレンジ、圧力鍋、ホームベーカリー、10万円の炊飯器
200VIHと ご来店頂いたお客様には必ず実演で作った
料理を手際よく ひまわりスタッフの方たちがお出ししていました。
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招待状にも 「お腹を空かして来て下さいね!」と告知してありましたが
お昼を食べてから来たりすると もう大変なことになります。

今回 とても参考になったのが
スタッフの役割分担が本当にきっちり出来ていて
それぞれが 今自分は何をすべきなのかがはっきりと
わかっているので、無駄な動きがないんです。

今回 フェアが終わってから 奥さんに言われたのですが
「菅野さんは無駄な動きが多いんですよね~」って
え~!? そんなの その時に言って下さいよ~ って言ったのですが

つまり 私の役目は 実演をして お客様に説明をすることなのに
お皿を洗ったり 食材を準備したりと 自分の持ち場を離れることが
ちょくちょくあったり
とにかく ちょこちょこと動き回っていたようです。
今まで一人ですべてをこなしてきたので そうなってしまったのですが

まず、誰に矢印を向けるべきかを考えれば
フェアの主役はお客様であり
ご来店頂いたお客様にしっかり楽しんで頂いて 
気持ちよくなって帰って頂くということをふまえて
じゃあ、自分の役目はと考えれば 
持ち場を離れず いつでもご来店頂いたお客様に
対応できる状態でいることが 絶対なんですね

今度のフェアではこの役割分担をきっちりと決めて
せっかくご来店頂いたお客様に失礼のないよう
また しっかりと楽しんで頂けるようにしよう!と
本当にとても参考になりました。


そして もうひとつ徹底されているな~と思ったのが
ひざをついての商談です。
店長も奥さんも男性社員の方もみんな
お客様がテーブルに腰掛けていたら
すぐ近くの床にひざをつけて 
お客さんの目線よりしたの位置で商談をされていました。
0013.jpg
ひざつき接客という言葉は聞いたことがありましたが
それを実際にやっているのを見るのは初めてのことで
ここにも ロッコウさんのお客様に対する姿勢が見えて
ほんとに さすがだな~と思いました。
いいことはなんでもやってみよう~!の私なので
早速「ひざつき接客」実践しています。



ロッコウさんと言えば 盛りだくさんのイベントが有名ですが
今回も あれやこれや よくこれだけのことを考えるな~と
感心させられました。


パナ会員さん 特別イベントのジャンボあみだくじ
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これは 面白い!
どこから こういうアイデアが生まれてくるのか?
また アイデアがあっても それを形にするのがまた大変!
おそらく 四六時中 どうやったら お客さんに楽しんでいただけるのか?
なんてことを 考えているんでしょうね‥


ご成約大抽選会
0015.jpg
なんと特賞はディズニーランドのチケットです!
太っ腹!!って思いました。

買うまでも、至れり尽くせりなのに
買った後もこんなに楽しいイベントがあれば
また来よう!って思いますよね


ちびっ子たちのお楽しみ
ロッコウ運動会コーナー
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挑戦したかったのですが、
結局することが出来ませんでした。
唯一の心残りです。


運動会のとなりに
松下電器の歴史コーナーがありました。
私が使って下さい!と送らせてもらったんですが
すごくキレイに仕上がっていました。
やはり見応えがあります
というか 全部読もうと思ったら
根性いります!
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屋台とゲームコーナー
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これも お客様が楽しみにしているイベントみたいです。
とくにちびっ子たちにはたまらないだろな~って思います。



店内に戻ってきて
今回 奥さんが取り組まれている
毛穴エステコーナー
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フェアの期間中にも たくさんのお客様に実際に体験していただいて
ご成約の札がたくさんです。
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ご夫婦で来られたお客様で ご主人にも体験してもらおうと
私もご主人と一緒に体験させてもらいました。
なかなか 気持ちのいいものですね
最近 家族から肌が汚いと言われてるので
お肌のお手入れをしよう!と思いました。



土曜日、日曜日の2日間
店長 奥さんのお客様とのやりとりや
スタッフの方たちの動きや
お店づくりなど
本当に 得るものの方が多くて
夏まつりの恩返しのつもりでお邪魔したのに
お役に立てたのかなあ~と思いました。
スタッフの方たちに
「また 来て下さいね~!」と言われて
「はい、また来ます!」と答えてしまったので
また お手伝いに行くのでしょうか?
店長を始め スタッフのみなさん
2日間 本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
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ありがとうフェアを開催しました

9月6日、7日とありがとうフェアを開催しました。
テーマは「ナショナル、松下電器を懐かしむ」ということで
松下電器の歴史コーナーを作ってみました。
作っていくと その膨大な量に
途中でくじけそうになりましたが
なんとか できあがりました。
しかし、できたものが大きすぎて
店舗の中に展示することができずに
夏まつりの時にイベントで使用した
店舗の隣のスペースを片付けて
歴史コーナーを作りました。
テレビとDVDを置いて 映像も流しました。
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実際は お客様にとっては
パナソニックに統一されて 
ナショナルがなくなるということは
あまり 興味がなく
へ~そうなんだ くらいで
寂しいとかということはなかったようです。
ただ 何年かたって振り返ってみたときに
ナショナルか~ 松下電器か~ と
懐かしむんだろうなあ と思いました。

今回の歴史のコーナーも大作過ぎて
文字の量も多くて 
興味がある人にとっては
面白いコーナーだけど
興味のない人にとっては
見るのがしんどいかなと思いました。

これだけのものをまとめていく行程で
私自身は 松下電器 そして松下幸之助さんの歴史に
触れ またその流れをつかむことができたので
すごく良かったと思いました。


イベントはわたあめ、ポップコーン、じゃんけん大会
スタンプラリーなどを企画しました。
今回は来場が少なかったので 
スタンプラリーはちょっと企画倒れでした。
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実演のメインはやはりオーブンレンジです。
クラブサンド、鳥の照り焼き、唐揚げ、焼きそば、ハンバーグ
を実際に作って食べて頂きました。
男性の私でもカンタンに出来るというのが
アピールのポイントで
これからも もっと色んなカンタンにできる料理を
覚えてみようと思いました。
P1040168.jpg


P1040174.jpg



フェアの2日前に65インチのプラズマテレビを展示しました。
以前は58インチを壁掛け展示していたこともあったのですが
やはり 処分するときにすごく苦労したので躊躇したのですが
ロッコウさんの店長と話をしていて
65インチを展示したら50インチが小さく感じて
すごく50インチが売りやすくなった ということ
65インチも見ると欲しくなって買うお客様が必ず
出てくるということ
1年間展示してそれだけ働いてくれたんだから
処分の時には安く売ってもいいんじゃないかな
という話を聞いて
思い切って展示しました。
P1040165.jpg

展示をしてみて思ったのは
本当に隣に置いている50インチが
42インチくらいに感じてしまうんです
それから65インチもそんなにビックリするほど
大きく感じないんです。

結果 フェアに来て頂いたお客様で
50インチをすでにお持ちのお客様が
これいいねえ!と
ラックシアターとセットで65インチを買って下さいました。

その商談を見ていた一人の50インチをお持ちのお客様も
いいね~! 欲しいなあ どうしよう?
とすごく迷って迷って その日は帰られましたが
翌日にまたご来店頂いて
私たちも ちょっと肩を押してあげて
ラックシアターとセットで決めて頂きました。

展示してすぐにフェアで2台も決まるなんて!
本当にビックリです。

展示するに当たって私の肩を押して頂いた
ロッコウさんの店長に感謝です。
ありがとうございました。

松下電器歴史館へ行ってきました!

9月にサンキューナショナルフェアをしますが
その際 ナショナルの歴史のコーナーをつくろうと
色々とインターネットで調べていたのですが
イメージがなかなかつかめなかったので
門真にある 「松下電器歴史館」へ行ってきました。

なんと 入館は無料なんです!
ただ、日祭日が休館日なので
子供たちと来ようと思うと
夏休みや冬休みじゃないとだめですね。

左の茶色の屋根の建物が歴史館です。
資料館1

今回は一人で行きました。
資料館2


松下電器の歴史=松下幸之助(呼び捨てでいいのでしょうか?)の歴史
なのは当然のことなのですが、
改めて 松下幸之助さん(でいいのでしょうか)の
偉大さを肌で感じることができました。


特に、メイン映像コーナーの
「経営を語る」
「人生を語る」
「人づくりを語る」
でご本人の肉声での34話は
感動ものでした。
10話くらいしか聞くことができませんでしたが
あまりにも 感動して 涙があふれてきました。


歴史観の中は 写真撮影も可能だったので
たくさん写真を撮ってきましたが
どうやって わかりやすくまとめるかが
これからの課題です。
ただ単なる歴史をつづるのではなく
私の主観をそれに盛り込んだほうが
面白いものができそうです。


松下電器に関わる者なら
絶対に一度は訪れておきたいところだと思います。
明徳会でもぜひみんなで来たいと思います。

私も今度はもう少し時間の余裕を持って行ってきます。
じっくりと見ていくと
おそらく3時間~4時間はかかると思います。

夏祭り 無事終了~!

夏祭り企画がどんどんとふくらんでいって
ロッコウさんとの出会いがあり
色々とヒントを頂いて
なんとか形にすることができました。

今までのフェアでは 
まず 家族連れでの来店はほとんどなかったのが
今回はご家族での来店がほとんどで
とてもにぎやかなイベントになりました。
店外


土曜日にサプライズが起こりました。
本当に心臓が止まるか と言うくらい
ビックリして
レジを打つ手が止まって
動けない状態の時に
「菅野さん 早くレジを打って」
と言われて 我に返ったんですが
誰に言われたかというと
ロッコウさん
茨城からわざわざ お店を休んで
ロッコウさんご夫婦が子供さんも連れて
応援に来て下さったんです。
日曜日の3時過ぎまで手伝って頂いて
本当に感謝です。
ありがとうございました。


店舗の右のイベント会場では
縁日2

縁日1

スーパーボールすくい
スーパーボール1

スーパーボール2

ヨーヨー釣り
ヨーヨー3

ヨーヨー2

射的
射的


ジョーバで出前
ジョーバ

駄菓子販売
駄菓子

ポップコーン、フランクフルトをしました。
ポップコーン
家内の友達のバザーの達人に
手伝って頂いたので
ホントに助かりました。

土曜日の3時からは
手作り乾電池教室をイベント会場でしました。
電池教室


店舗の前では
そんなのかんけーねー
そんなの2

ぐー
ぐー2
の記念撮影コーナーと

ちびっ子たちのぬりえコーナー
nurie

店内では実演の試食とたこ焼き たーさんの赤飯 
をゆっくりと召し上がって頂きました。
店内

pop1

pop2


今回 初めての試みの
パナカード会員様限定イベント
元気わくわくガチャガチャコーナー
ガチャガチャ


土曜 日曜の午後4時からは
楽器の生演奏コーナーがありました
お客さんがいなかったらどうしようと
思っていましたが
たくさんのお客様が聞きに来て下さいました。
演奏

フルート


土曜日の夜7時からは
ブルーレイ&フルハイビジョン&ホームシアター体験会を
行いました。
大画面で美しい映像と臨場感あふれる大迫力のサウンドを
体感して頂きました。
シアター1

シアター2

七夕に ちなんで
笹に願い事を書いた短冊をつけてもらいました。
七夕

以上で2日間が終わりました。
本当にたくさんのお客様に来て頂いて感謝です。
第1回目なので たくさん反省点があります。
反省会をして 次回に生かしていきます。

2日で1.5キロ痩せました。

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